多收1毛上熱搜？！市場監(jiān)管部門：違法！
說到在外面吃飯
大家應(yīng)該都遇到過
結(jié)賬時商家順手抹去零頭的操作
這既方便顧客支付又能“拉回頭客”
何樂而不為呢
但是，見過抹零的
你見過“反向抹零”的嗎
遼寧一男子近日
就遇到了這樣的糟心事
遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)賬單不對勁，總共消費了930.9元，收款時竟被“反向抹零”，收取了931元。
男子找到收銀員討說法，收銀員稱這是正常的“四舍五入”。
抹零，零頭超過5就往上抹，反之就往下抹。
男子表示從來沒聽說過抹零還能往上抹，而店員反倒覺得男子不可思議，稱“你要是差這一毛錢我轉(zhuǎn)給你好吧？”。
這是啥態(tài)度！！
01:09
不少網(wǎng)友都“氣笑了”
隨后
涉事餐館就此事致歉
↓↓↓
表示當日系統(tǒng)抹零操作不當
愿意接受相關(guān)部門處理
現(xiàn)正積極排查
近期所有“反向抹零”的顧客
及時聯(lián)系并道歉，退回多收錢款
10月6日
大連市市場監(jiān)管局發(fā)文稱
該事件已立案調(diào)查
“反向抹零”屬違法違規(guī)行為
該事件沖上熱搜后
不少網(wǎng)友紛紛表示自己也
遇見過類似情形
↓↓↓
“抹零”本是減少現(xiàn)金找零的麻煩，“讓利于民”的善意行為，但在移動支付日益普及便捷的當下，不法商家利用收款“四舍五入”、“反向抹零”等行為侵犯消費者知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)的現(xiàn)象時有發(fā)生。
常見不等于合法
在多起案例中
“反向抹零”相關(guān)商家均被罰款
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今年，在福建省廈門市某餐飲店，消費者劉某就餐消費189.5元，但支付系統(tǒng)實際扣取190元。
對此，該餐飲店負責人聲稱收銀系統(tǒng)默認“四舍五入”，拒絕退還“反向抹零”的5毛錢，被當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門罰款4148.41元。
廈門市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員表示，該行為違反了《中華人民共和國價格法》相關(guān)規(guī)定。
同時，經(jīng)營者“反向抹零”卻沒有告知消費者，侵犯了消費者的知情權(quán)。
2021年，廈門吳女士到豬肉店買肉，結(jié)算后她發(fā)現(xiàn)小票上的金額是133.656元，商家卻“反向抹零”收了她134元。
吳女士向翔安區(qū)市場監(jiān)管局投訴，豬肉店因此被罰款2000元。
此后吳女士再次到同一家店買肉，又遭“反向抹零”。
吳女士再次投訴，市場監(jiān)管部門認定豬肉店收取未標明的費用，作出處罰，責令豬肉店改正違法行為，沒收違法所得并罰款3800元。
根據(jù)
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
和《中華人民共和國價格法》
相關(guān)規(guī)定
消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為；
經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。
在“反向抹零”的類似事件中
如果在消費者提出異議后
商家依然拒不退還
或者諷刺挖苦消費者
或者以糖果等替代該“零頭”的
還涉嫌強迫交易
小編在此提醒
廣大經(jīng)營者
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@全市經(jīng)營者：
“反向抹零”屬于違法行為，不得存在僥幸心理。
不得在標價之外加價出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未標明的費用。如果存在價格違法行為，經(jīng)營者要向消費者退還多收取的價款或者要被沒收違法所得，還可能面臨監(jiān)管部門的罰款，如果情節(jié)嚴重的話，會被責令停業(yè)整頓或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。
消費者遇到這種情況
可保留好相關(guān)票據(jù)及付款憑證
撥打12315投訴舉報
及時向市場監(jiān)管部門進行反映
捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益
來源 | 央視網(wǎng)、新華社、成都市場監(jiān)管
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