一年來，全國稅務系統(tǒng)堅持黨的全面領(lǐng)導，深入開展主題教育，落實落細減稅降費，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，扎實做好各項稅收工作。新的一年即將到來，新舊之交，本報特邀各地稅務干部盤點2019，展望2020。

2019，滿滿都是獲得感

如果用幾個字概括一下2019年，我想就是獲得感，稅務干部的獲得感和納稅人的獲得感。

獲得感來自于國家稅務總局的頂層設計，黨建引領(lǐng)作用的充分發(fā)揮，為基層減負的落實到位，“一竿子插到底”的深入推進，基層稅務部門實實在在體會到了指令精準、攻城拔寨的暢快淋漓。

獲得感還來自于信息化建設的大力推進。隨著金稅三期系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化升級和電子稅務局建設的不斷完善，越來越多的納稅人體驗到了足不出戶指尖辦稅的便利，基層稅務干部的工作壓力也得到有效緩解。便捷辦稅與基層減負相得益彰，以前的“老大難”稅務注銷，現(xiàn)在90%以上都通過電子稅務局辦理了。

原來一到大征期，辦稅服務廳工作量驟增，稅務干部加班加點。現(xiàn)在，“放管服”改革、“最多跑一次”、全程網(wǎng)上辦、實名預約辦稅，既給納稅人帶來了便利，也減輕了基層干部的負擔。一線稅務人員感慨：“伴著星光下班的日子基本不見了?！?

懷揣著滿滿的獲得感迎接嶄新的2020年，我們將用智慧和努力，把減稅降費政策送到每一位納稅人手上，我們將繼續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，讓窗口服務更加有溫度，哪怕只能給納稅人帶來一點點的便捷，我們也會百分之百盡力做好。

“四合”讓我們一起奔跑

2019年，我所在的國家稅務總局滕州市稅務局稅政二股全體同事聚焦“四合”攻堅克難，一起奔跑在推動減稅降費落實落細的路上。

我們稅政二股負責12個稅種的稅政管理，但總共只有7人，既有“正”轉(zhuǎn)“副”的老同事，又有互相不太熟悉的新同事，思維和理念的差異是最急需解決的難題。我們運用“主題黨日”“三會一課”交流思想，召開政策業(yè)務會議研討問題，開展健步走等文體活動增進感情。剛參加工作的小李喜歡研究計算機編程，但對稅政業(yè)務興趣不高，股長劉全堂主動和小李結(jié)對子，一起研究學習稅政業(yè)務，并鼓勵小李發(fā)揮計算機技術(shù)專長編制了減稅降費政策落實監(jiān)控小程序，畫出了減稅降費政策落實圖。半年不到，小李已經(jīng)從一名稅政業(yè)務“門外漢”變成了熟練掌握減稅降費政策的“內(nèi)行人”。

因政策出臺晚于實施時點，滕州市1.3萬戶次退稅需要兩個月內(nèi)核實退到位，大部分需退稅的對象是沒有辦理稅務登記的自然人。我們局組織人員合力攻堅克難，依靠力合心合形成了戰(zhàn)斗力。計統(tǒng)、納服、稅政等股室互相“補臺”解決難題，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集、審核校驗、匯總退抵的一體化運作，我們稅政二股7個人分別編入退稅專項工作小組，第一時間把1100多萬元應退稅款全部退到戶。

2019年的減稅降費政策多，如何讓納稅人理解好并享受好是個難題。我們?nèi)w稅務干部心往一處想、勁往一處使。北京玻鋼院復合材料有限公司是山東省重點招商企業(yè)，在滕州投資過程中遇到了稅收難題，我們稅政二股與稅政一股及時聯(lián)動，提出解決方案，為企業(yè)減稅300余萬元。該公司負責人說：“滕州稅務局真心實意為企業(yè)排憂解難，優(yōu)越的營商環(huán)境堅定了我們企業(yè)投資滕州的信心和決心。”

2020年，我與同事要把工作中凝聚起來的士氣和精神發(fā)揚光大，把形成的好經(jīng)驗、好做法不斷深化，用基層稅務人的砥礪前行，為稅徽增光添彩。

在拼搏忙碌中收獲

2019年，我從辦稅服務廳調(diào)到了局辦公室工作，這是繁忙充實而又難忘的一年。

電子稅務局上線、“金三”并庫、小微企業(yè)普惠性政策實施、增值稅改革、社保費降率、個稅改革、主題教育……一個個重大事件在2019年的各個節(jié)點鋪開，我有幸投入到這些工作的具體落實中。

在“金三”并庫和電子稅務局上線時，身為輔導團隊的一員，我總會被納稅人團團圍住，每天需要一次次回答重復的問題。在我們的努力下，納稅人適應了新系統(tǒng)、新要求?！斑@確實比以前方便多了”，納稅人的這句話讓我成就感滿滿，對工作更多了一份熱愛。

落實減稅降費工作，身為辦公室負責宣傳工作的一員，我時常需要跟蹤報道，隨行記錄。研討會、座談會、報告會、企業(yè)調(diào)研、宣講會、培訓會，總結(jié)報告、宣傳材料更是一篇又一篇。這些材料，不僅僅是我們工作的記錄，更是我們將政策送進千家萬戶的成果。

“不忘初心、牢記使命”主題教育中，雖然我只是一名共青團員，但通過學習，我已知黨章準則，更明黨史紀律，更加理解“黨性”這二字的分量，我時刻準備著加入黨組織，憧憬著入黨宣誓的那一刻。

新的一年，我會更努力，我還希望自己加強稅收業(yè)務知識的學習，跟上時代的新要求。

我與個稅的“親密接觸”

2019年，作為秦皇島市撫寧區(qū)稅務局稅政二股的一名普通科員，我與個人所得稅來了一次徹徹底底的“親密接觸”。

2019年1月1日，新個人所得稅法開始實施，對納稅人的宣傳輔導工作時間緊、任務重，我們開始與時間賽跑。短信通知，微信答疑，電話回訪，對代扣代繳的重點企業(yè)“一對一”輔導。微信輔導群里，我和納稅人常常討論到深夜，手機每天接到的咨詢電話都在20個以上。

我更是系統(tǒng)全面地學習了個人所得稅知識。6月~11月，經(jīng)過區(qū)局、市局、省局的層層選拔，我代表河北省稅務系統(tǒng)參加了稅務總局個人所得稅崗的比武決賽，取得了第五名的成績。備戰(zhàn)比武的經(jīng)歷，讓我對個人所得稅有了更深的了解，更有信心和勇氣去應對工作中的未知和挑戰(zhàn)。

展望2020年，我希望還能有機會系統(tǒng)深入地學習稅收知識，最好再與企業(yè)所得稅來個“親密接觸”。我有信心和同事一道，以數(shù)據(jù)為依托，以服務為抓手，打贏個人所得稅匯算清繳攻堅戰(zhàn)。

2019年我的“關(guān)鍵詞”

作為減稅降費辦公室的專職工作人員，2019年，我親身經(jīng)歷了我們局推進落實減稅降費工作的點點滴滴。從摸索著建立工作制度到各項工作平穩(wěn)有序運行，從先行先試努力創(chuàng)新到經(jīng)驗做法獲國務院大督查通報表揚，回想這一年，總有幾個關(guān)鍵詞縈繞在心頭。

第一個關(guān)鍵詞是后盾。每年年終總結(jié)，我總會這樣寫：“在局黨委的堅強領(lǐng)導下，在相關(guān)處室的幫助配合下，在同志們的大力支持下……”當我走到減稅降費的“前沿陣地”時，才更能理解和體會這句話的分量。有人把減稅辦比作一根針，這根針將減稅降費的各個部門、各項工作緊密編織在一起。面對人員配備、技術(shù)支撐等各種困難，局黨委專項部署，各處室通力協(xié)作，每一位工作人員勇挑重擔、并肩作戰(zhàn)。正是有了這些堅強的后盾，才會形成減稅降費工作一體化推進的局面。

第二個關(guān)鍵詞是擔當。從年初開始，減稅辦的各項工作就像密合的齒輪，高速有序運轉(zhuǎn)著。從多輪培訓輔導到查遺補漏，從2月1日小微企業(yè)普惠性減免政策落實首日申報到各項政策的落實落細落地，從疑點數(shù)據(jù)的全面篩查和推送到風險防控的扎口管理，從消化疑點數(shù)據(jù)存量、控制增量到簡化退庫流程全面加快退稅進度，從嚴把好申報數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)到算好減稅降費效應賬，從全力推動政策應知盡知、應享盡享到千方百計提升納稅人獲得感、滿意度，減稅辦的每一個同志都在追求每項工作的高質(zhì)量推進落實。

第三個關(guān)鍵詞是付出。任務清單接收、分解、下發(fā)、審查、反饋，疑點數(shù)據(jù)排查、核實、整改，動態(tài)、簡報、總結(jié)、匯報，每當看到微信群里不停閃動著的“已按要求時限完成”時，我心里是滿滿的感動。

2020年的工作依然艱巨，但我堅信，只要秉著“滾石上山不歇氣”的精神，就一定能用我們的辛苦指數(shù)換取納稅人、繳費人的幸福指數(shù)。

難忘那些暖心的時刻

作為國稅地稅機構(gòu)合并后第一批入職的青年人，2019年我被分配在我們局業(yè)務量最大、業(yè)務種類最多的辦稅服務廳。

在辦稅服務廳，我每天都要面對各種性格的納稅人。雖然有一些讓人頭疼的小插曲。但讓我印象更深的，還是那些暖心的時刻。

2019年初，我剛接手企業(yè)注銷的辦理工作，業(yè)務還不太熟練。一天，馬上到下班時間了，一個阿姨來辦企業(yè)注銷，當時趕上大征期，小伙伴兒都很忙，沒空顧及我。我就邊看業(yè)務筆記邊操作，非常緊張。那個阿姨看出了我的緊張，對我說：“沒事兒，我知道你是新手，業(yè)務不熟，多練練就好了，我不著急，辦不完我再來，別耽誤你下班?！弊詈螅疫€是加班給她辦理完了業(yè)務。那個阿姨的態(tài)度，今天回想起來依然會溫暖我。

在過去一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。一方面，稅收政策時有更新，作為辦稅服務廳工作人員，在“消化不良”的情況下為納稅人解釋政策文件時，難免會有為納稅人解答問題不夠精準的時候；另一方面，業(yè)務操作系統(tǒng)不斷升級、變更，也對辦稅服務廳的工作人員快速掌握所有業(yè)務操作流程提出了挑戰(zhàn)。特別是新個人所得稅法公布實施以后，自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端上線，對納稅人和扣繳義務人來說，需要學習和掌握的稅收知識和相關(guān)操作就更多了，對我們辦稅服務廳工作人員業(yè)務素質(zhì)的要求也更高了。

2020年，我希望能夠加強對基層稅務人員和納稅人的輔導培訓，雙管齊下，形成內(nèi)外合力，讓每個辦稅服務廳的工作人員都變成業(yè)務“大拿”，納稅人滿意度會更高。